Un clujean posesor de card Revolut ajunge în București cu treburi, scoate niște bani de la un bancomat Raiffeisen, iar după două zile primește notificarea că pe cont nu mai are bani deloc – asta deși știa că dispunea de o sumă frumușică.

Intră în aplicația mobilă și descoperă că cineva îi golise pur și simplu contul de euro.

Depune repede sesizare la Raiffeisen pentru bancomatul cu probleme și ia legătura cu Revolut pentru suma pierdută.

Urmează frustrări că la Revolut singura cale de a lua legătura cu cineva este via chat, nu via telefon.

După câteva ore agonizante, răspund și cei de la Revolut la mesaje.

Normal, banii nu au reintrat încă în cont, dar Timo speră ca povestea să se rezolve favorabil într-o perioadă rezonabilă de timp.

Întreaga poveste – aici. Puteți urmări evoluția, Timo va scrie noutățile acolo.

Concluzia zilei – nici tu, nici banii tăi nu sunteți 100% în siguranță, deci ochii pe portofele, reale sau virtuale.

PS: Ca să evităm discuțiile, că românii sunt experți la așa ceva: nu am luat nici unul din noi bani de la alte bănci ca să vorbim Revolut de rău (nici el, nici eu nu am face așa ceva), cu Timo mă cunosc foarte bine și de mulți ani (spoiler alert – i-am fost diriginte), am deplină încredere în el și-i țin pumnii să-și rezolve problema.

Written by Groparu Nemernic

Nascut din spermatozoizi campioni... cred.

This article has 31 comments

  1. Victor Reply

    Nu pot să comentez pe Facebook așa că scriu aici.
    Pe lângă location-based security, opțiune din aplicația Revolut care ar fi trebuit să prevină exact tipul ăsta de fraudă, Timo ar fi trebuit să aibă locația pentru Revolut pornită “Always” nu “Only while using the app”. Oare “Swipe payments” era oprită în aplicația lui sau pornită?

    • Groparu Nemernic Reply

      Interesant, poate ne lămurește Timo.
      Așteptăm și răspunsul de la Raiff. Am avut campanii cu ei și le-aș putea scrie direct, dar trebuie lăsat mecanismul lor antifraudă să-și facă treaba urmând traseul normal (oricum nu cred că ar accelera procedurile pentru că-i roagă bloggerul, și oricum bloggerul nu i-ar ruga).
      Oricum, opțiunea aia cu ”proximity” de care zici mi se pare foarte tare.

  2. alunelu Reply

    Offff… erau atatea metode prin care se putea evita chestia asta. Totul era sa se uite prin toate optiunile de securitate ale aplicatiei si sa aleaga ceva sigur de acolo. Sa speram ca ii recupereaza.

  3. Kopa_Kopan Reply

    L-a pandit cumva si a vazut ca nu are nicio optiune de securitate activa.

  4. codrut Reply

    ca unul patit, zic – cand vine vorba de bancomate is doo mari chestii de tinut seama:
    1. misca de chestia aia care inconjoara fanta in care bagi cardul, poate pica toata masca uneori 🙂
    2. nu extrage din bancomate aflate la “umbra”

    io mi-am mai sters si cvv2 de pe spatele cardului, il am notat in alta parte – e de-ajuns sa-ti vada fatza si spatele cardului… si te-ai scos, sunt multe saituri care nu fac verificare 2pass, iti lasa baietii contul gol de nici n-apuci sa ajungi pana acasa, dupa ce ti-au pozat cardul.

    altfel, banca transilvania m-a rezolvat in cam 40 de zile, da’ au vrut si plangere la politie, ca era suma cam mare.

      • Lavinia

        Pe cardul meu ING, codul CVV este embosat 🙁
        L-am acoperit eu cu un marker, dar in lumina tot se vede embosarea.
        Eu am la cardul ING doua conturi: cel principal si cel de economii. Banii ii tin in cel de economii si transfer cand am nevoie. Nu stiu daca e mai sigur asa, dar asa fac eu.

    • Andrei Reply

      Mulțam de sfaturi.
      Șters CVV-ul cu marker negru.
      Poți fi mai explicit, ce înseamnă mai precis acel la “umbră” ?
      Mersi !

  5. codrut Reply

    pai asa m-au aranjat – ca au fotografiat cardul pe AMBELE parti; dupa aia s-au dus p’un sait englezesc, gen ebay, da’ fara verificare de vreun fel…doar CVV, iar dimineata nu mi-a mai ramas decat sa constat gaura si sa ma duc direct la banca sa fac cerere de anulare tranzactie [tranzactii, de fapt – aveam limita de 150 euro, da’ nu a fost o problema sa faca multiple tranzactii].
    misto a fost si ca au verificat intai [probabil cu o clona de card, ceva] la un paypoint cam cat sunt de solvabil – tranzactia aia mi-au anulat-o a doua zi, dragii de BT!
    banul oricum nu pleca din cont imediat [asteapta astia o perioada intre 3 si 30 de zile intai, ceva reguli, nuj, cat sa faci cerere de anulare tranzactii]. as fi curios sa stiu cine e pagubitul in afaceri de-astea…

  6. Remus Reply

    Cum fac eu.
    Nu folosesc bancomate “la umbra”
    Intodeauna am in portofel suficient cascaval, chiar daca platesc cu cardul.
    Daca am de facut plati, relativ dubioase:
    – imi virez de pe ING pe Revolut sau pe BRD fix banii aia pe care trebe sa ii platesc. Pe revolut se vireaza instant. pe BRD …a 2 zi. in timp o sa renunt la BRD. O sa incerc la ING cu 2 conturi separate sa vedem cum merge treaba.

    Ce nu am facut, dar o sa fac:
    – sa imi sterg cvv de pe card. idee geniala, nu m-am gandit la ea. jur!
    – sa imi activez geo location si geo security pe Revolut.
    – sa fiu din nou si mai atent la bancomate
    – sa imi inscriu cardurile in 3D secure. ca la ce putoare sunt, nu am facut asta.

    Imi pare rau de nenea asta, dar si-a facut-o cu mana lui. adica avea toate optiunile la indemana. Cea mai tare faza e ca daca NU ai telefonul si cardul una langa alta, NU POTI sa platesti sau sa scoti bani!!!!

  7. Adrian Reply

    De acord cu “antevorbitorii”. Revolut are multe mecanisme de securitate pe care “clujeanul” nu le-a folosit. Apoi, cum de i-a venit omului notificarea de cumparaturi la si 18 si in loc sa dezactiveze instant cardul a stat relaxat pana i-au tras si restul de 1816 EUR din cont?!?

    Sau nu are nici macar notificarea activata pe Revolut, ceea ce practic inseamna ca nu-i pasa de modul in care se cheltuie banii. Nu am o alta explicatie logica.

  8. codrut Reply

    pe mine ma cam seaca faza aia cu 3d secure – daca saitul n-o implementeaza si vrea doar cvv2 … aleluia.
    ca m-am uitat sa vaz cum se chema saitul ala englezesc, unde au facut baetii plati: epoch.com

  9. mac gregor Reply

    1 Cine nu are notificare pe telefon de fiecare data cand se extrag bani, sa isi puna ACUM. E ca si cum ar umbla pe strada cu slitul dechis.

    Cardurile NU SUNT SIGURE.
    Se pot scoate banii fara sa stii PINul.
    Is destul de sigur ca se pot scoate banii si fara CVV.

    • Remus Reply

      da-ne mai multe detalii.
      Cum potis coate bani fara pin si sa platesti fara cvv.

      Sa stim sa ne ferim.

      inca o chestie, pe vechiul meu card, de la uzura s-a sters numarul, aproape tot. sic ei de la banca mi-au zis ca am cel mai sigur card :)))))))) oare ar fi bine sa iti “acoperi” o parte din numarul cardului ?

  10. neamtzschantz Reply

    un pic de vina e si legislatia romana. legislatia germana prevede ca oricine vinde ceva online in germania sau pe teritoriul germaniei e obligat prin lege sa ofere ca alternativa plata prin dispozitie de plata sau cel putin plata in avans (ceea ce tot prin dispozitie de plata se face). in felul asta esti protejat si nu trebuie sa faci niciodata plata online cu cardul in mod direct. plata in magazine o faci cu cardul numai si numai in retelele de magazine cu nume, nu platesti cu cardul in orice tiriplic de magazin cu pos. banu cash e rege in germania, am observat de foarte multe ori ca la casa de marcat 70% din germani platesc cash. asa sintem noi mai inapoiati.
    cartile de credit nu functioneaza in magazinele noastre, doar cartile noastre de debit – asa numitele ec-card.
    in felul asta nu ne batem capul cu nu-s ce optiuni sofisticate de securitate pentru ca nu avem nevoie.

      • neamtzschantz

        bineinteles, de aia ma si intreaba toata lumea cum ar putea face sa emigreze incolo.

      • Shoric

        @neamtzschantz, tot gânduri de emigrare spre est au nemţii ? Şi tot cu tancuri ? 🙂
        Oricum îs smart dacă au ceva gânduri de ocupare a ţărilor din estul Europei. Prima dată au atras bărbaţii în putere acolo la ei şi acuma le este mai uşor să ocupe sate şi oraşe apărate doar de fumei şi pensionari. :))

      • ion din balon

        germania este o tara pentru masochisti. as da o nucleara si as rade germania de pe harta oricand 🙂

      • neamtzschantz

        @shoric
        stai sa-ti spun un banc. zice ca hans si willi doi veterani germani din ww2 vorbesc la telefon.
        -bai willi mai ti minte cind eram noi stationati la aliatii nostri dragi romani?
        -da mai hans mai tin minte.
        -bai willi, mai ti minte bromura aia ce ne-o bagau in mincare sa nu futem prea multe romance?
        -cum sa nu tin minte ma hans?
        -bai willi, la mine o inceput sa-si faca efectu.

      • neamtzschantz

        @ion din balon
        hahaha, nucleara zici? las, sa rezolvati intii cu wc-urile din fundu curtii la jumatate din romania, faceti canalizari (ca si aia din africa au) si apoi vine si tehnologia de nucleara ca de la sine.

    • alunelu Reply

      Atat doar ca plata respectiva nu s-a facut in Romania, ci in Turcia. In Romania numai a fost clonat cardul.

      • neamtzschantz

        turcia, alta tara minunata. in turcia e chiar mai misto sa platesti cu cardul decit in romania. turcii de la noi pleaca in concediu in turcia cu bani cash. sint prosti, asa-i?

      • tudor

        Pe ce te bazezi cand spui ca a fost clonat in Romania?
        Pe faptul ca originalul era in Romania la momentrul clonarii? Nu sunt la curent cu meotdele de clonare, insa nu cred ca e e o concluzie corecta…

  11. vali Reply

    am râs cu muci la faza cu “o să investighez”. coaeee, trebuia să faci asta înainte să îți ții banii în revolut!!!

  12. calu lu fat-frumos Reply

    Ma-ndoiesc ca i s-a clonat cardul la ATM Raiff ca astia n-au ATM-uri in locuri dubioase si sunt verificate. Poate pagubitul a omis sa ne spuna ce-a mai facut cu cardul ce a mai cumparat pe ce saituri pe unde a mai tastat datele de pe card cui l-a dat etc. Nu poti sa clonezi asa usor un card nu toti astia care termina scoala generala la zi au ce trebuie si stiu sa cloneze carduri. In rest grija maxima la CVV si shoppingul online. Suma disponibila pe card e bine sa fie minima restul in depozite sau alerte puse sau limite de tranzactii. Si verificat soldul zilnic. Totusi din 250.000 de clienti numai 1 a patit asa ceva sau oricum nu sunt dese fraudele deci nu Revolut are probleme de securitate neaparat.

  13. Anonymous Reply

    Timo și-a recuperat banii! Eu voi continua sa folosesc Revolut! E

  14. Anonymous Reply

    Dezactivare card… Plăti. Și etc…. Folosiți cardul virtual pt plăti dubioase…. Și în rest îl activați din aplicație pt alte chestii… Retrageri… Plăti contacless… Etc….. E cea mai buna metodă

  15. weburban Reply

    Am un card Revolut dar nu l-am folosit decat de vreo 2 ori cand mi-am cumparat ceva online de pe niste site-uri unde nu vroiam sa folosesc cardul bancar, in rest nu tin bani pe el, incarc doar cat am nevoie, nu prea am incredere in Revolut.

Leave a Reply to Groparu Nemernic Cancel reply

Your email address will not be published.